Pravila refundacije
Politika povrata
Hvala vam što kupujete kod nas! Cijenimo vaše zadovoljstvo i nastojimo pružiti najbolje proizvode i usluge. Molimo pažljivo pročitajte našu politiku povrata kako biste razumjeli uvjete pod kojima se povrat odobrava.
Imate pravo na povrat ako:
- Primili ste pogrešan artikl — proizvod se razlikuje od naručenog
- Oštećen proizvod — proizvod je stigao slomljen ili oštećen
- Neisporuka — naručeni proizvod nikada nije stigao
Uvjeti za odobrenje povrata
Morate nas kontaktirati unutar 14 dana od primitka proizvoda ili očekivanog datuma isporuke kako biste zatražili povrat. Potreban je dokaz o kupnji (potvrda narudžbe, račun). Za neispravne ili oštećene proizvode potrebno je dostaviti jasan fotografski ili video dokaz.
Slučajevi u kojima povrat nije moguć
- Promjena mišljenja ili nezadovoljstvo proizvodom (osim ako je neispravan ili oštećen)
- Nepravilna upotreba, rukovanje ili instalacija proizvoda od strane kupca
- Proizvodi označeni kao "Konačna prodaja" ili "Bez povrata" u trenutku kupnje
Postupak povrata
- Pošaljite zahtjev za povrat na dermovastore@gmail.com sa svim potrebnim podacima i dokazima
- Nakon pregleda zahtjeva, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju
- Odobreni povrati obrađuju se unutar 2 dana, a iznos se vraća putem izvornog načina plaćanja
Dodatne informacije
Zadržavamo pravo pregleda i provjere proizvoda prije izdavanja povrata. Troškovi dostave i rukovanja se ne vraćaju, osim u slučaju neisporuke ili neispravnog/oštećenog proizvoda.